Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku (O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny) Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem zwrotu towaru w stanie niezmienionym i w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem sprzedaży (otrzymana w paczce specyfikacja zamówienia lub faktura).
Reklamacje z tytułu wad ukrytych produktu należy zgłaszać na adres e-mail: sklep@chemeks.pl lub telefonicznie 034 369 24 19.
Aby zwrot mógł zostać szybko rozpatrzony po wcześniejszym uzgodnieniu ze sklepem internetowym należy wysłać przesyłkę na adres: Z.P.U " CHEMEKS " SP. z o.o. Sklep Internetowy ul. Armii Krajowej 43 42-360 Poraj
Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (otrzymana w paczce specyfikacja zamówienia lub faktura), gdzie na odwrotnej stronie należy umieścić informacje o przyczynie zwrotu oraz numer konta bankowego Kupującego, na które ma zostać dokonany zwrot należnej kwoty. W przypadku niedotrzymania powyższych warunków, zwrot nie będzie uwzględniony.
Koszt przesyłki zwracanego towaru pokrywa Kupujący. W przypadku uznania zwrotu towaru zwracana jest kwota wynikająca z zamówienia. Jednakże koszty wysyłki pierwotnego zamówienia są odliczane od zwracanej wartości zamówienia.
Sklep internetowy nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.
O przyjęciu zwrotu towaru Kupujący zostanie poinformowany przez e-mail lub telefonicznie. Należność do zwrotu przekazana zostanie Kupującemu w ciągu 7 dni roboczych:
- na konto bankowe, którego numer należy podać wraz ze zwracanym towarem, - przekazem pocztowym z potwierdzeniem odbioru w przypadku, gdy nie zostało podane konto bankowe (od zwracanej kwoty odjęty zostanie koszt przekazu pocztowego wg. cennika Poczty Polskiej).
Jeśli zwrot/reklamacja nie zostanie uznana (przesyłka odesłana po wymaganym terminie, nie zawierająca dowodu zakupu bądź pisma reklamacyjnego, oryginalnego opakowania), będzie odesłana z powrotem na koszt klienta.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie spisanego wraz z dostawcą paczki protokołu reklamacyjnego. W przypadku gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy taśmy są zerwane nie należy przyjmować przesyłki. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze w obecności pracownika poczty jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
FIRANY
KOSZULE
